【知っておくべき情報】ハイローオーストラリアでログインできない7つの理由と対処法

「ハイローオーストラリアにログインできない」と、お悩みのあなたのための記事となっています。

今回の記事内容

  • ハイローオーストラリアでログインできない理由【7つ】
  • ハイローオーストラリアでログインできない時の対処法

この2点を中心に解説して行きます。

ハイローオーストラリアにログイン出来ない理由とその対処法

ハイローオーストラリアにログイン出来ない理由とその対処法

まずハイローオーストラリアでログイン出来ない理由は、下記の7種類存在します。

この7つの原因がどの様なものなのか?対処法はあるのか?をしっかり解説して行きます。

旧URL使用

ご存知の方も多いと思いますが、ハイローオーストラリアは2019年6月16日に運営会社が「ハイローマーケッツ」➡︎「HTML Ltd」に変更されました。

その影響でサイトのURLが変更されました。

ハイローオーストラリアの現在のURLは、下記のものなので注意しましょう。

ハイローオーストラリア新URL

ハイローオーストラリアへログインする際は、上記の新URLを利用してログインする様にしましょう。

本人確認書類の未提出

ハイローオーストラリアでは、口座開設後に本人確認書類を提出する必要があります。

もしハイローオーストラリア口座開設後に、本人確認書類を提出していない人は、下記の記事を参考にしてください。

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ユーザーID・パスワードを忘れた

ハイローオーストラリアでログインする際に、ユーザーID・パスワードを忘れてしまいログインできない人がいると思います。

その様な時は、まず下記のボタンからハイローオーストラリアログイン画面に移行してください。

ハイローオーストラリアログイン画面

ユーザーID・パスワードを忘れた

ユーザーIDを忘れてしまった場合は①を、パスワードを忘れてしまった場合は②をクリックしてください。

クリックする事で、ユーザーID・パスワードを新しく設定する事が可能です。

メンテナンス中

ハイローオーストラリアでは、メンテナンス中にログインする事ができません。

ハイローオーストラリアは、下記の時間にメンテナンスが行われます。

ハイローオーストラリアのメンテナンス時間

  • 平日午前6:00〜午前6:45
  • 土曜午前6:00〜月曜午前6:45

ハイローオーストラリアでは、上記のメンテナンス中にログインする事ができないので十分注意しておきましょう。

404エラー発生

ハイローオーストラリアでは、ごく稀に404エラーというものが発生します。

404エラー
該当するウェブページが見つからなかった時に発生する。

この404エラーが発生した時は、ログインの前にページにアクセスする事もできません、我々はどうする事もできません。

ですが確実に時間が経てば戻るので、我々は首を長くして待つ様にしましょう。

複数端末でログイン

ハイローオーストラリアでは、複数端末でのログインが推奨されていません。

例えば、パソコンでハイローオーストラリアにログインしている状況で、スマホでログインしようとするとログインできない場合があります。

なので、ハイローオーストラリアへログインする際は、必ず他の端末でログインしていないかチェックし、ログインしている場合はしっかりログアウトする様に心がけましょう。

口座凍結・強制解約

ハイローオーストラリアで決められた規約に反したり、不正行為を行った場合、口座凍結・強制解約される場合があります。

ハイローオーストラリアに強制解約される事は中々無い事で、強制解約された人は心当たりがあると思います。

ハイローオーストラリア口座凍結される人も同じ様に、取引などを制限されてしまい、ログインできない状態になる可能性もあります。

ですが仮に身に覚えがないのに、ハイローオーストラリアで口座凍結・強制解約を受けてしまった場合は、ハイローオーストラリアに連絡しましょう。

ハイローオーストラリアサポートセンター

  • 0120-542-381

このハイローオーストラリアサポートセンターに連絡する事で、原因を聞く事ができます。

まとめ

まとめ

今回の記事で覚えておて欲しい事は、下記の様になっています。

覚えておいて欲しい事

  • ハイローオーストラリアでは、旧URL使用するとログインできない
  • ハイローオーストラリア口座開設後は、本人確認書類を提出する必要がある
  • ハイローオーストラリアでユーザーID・パスワードを忘れた場合、新しく設定する必要がある
  • ハイローオーストラリアではメンテナンス中にログインできない
  • ハイローオーストラリアでは404エラー中にログインできない
  • ハイローオーストラリアに複数端末でログインしない様にしましょう
  • ハイローオーストラリアで身に覚えのない口座凍結・強制解約された場合はサポートセンターに連絡

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